• Vaša košarica je prazna!

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR).

S spletno trgovino upravlja podjetje:

  • Firma: DR. GOSAR d.o.o.

  • Sedež in naslov: Selo pri Vodicah 23, 1217 Vodice, Slovenija

  • Matična številka: 8586390000

  • Davčna številka: SI34456139 (podjetje je zavezanec za DDV)

  • E-naslov: info@dr-gosar.si

  • Telefon: +386 41 674 724

Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja in se z njimi v celoti strinja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:

  1. Podatke o podjetju (ime, sedež, matična in davčna številka).

  2. Kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo.

  3. Bistvene značilnosti blaga ali storitev.

  4. Dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dostopen v razumljivem roku).

  5. Pogoje, roke in postopke za dostavo blaga.

  6. Jasno določene cene (vse cene vsebujejo DDV).

  7. Način plačila in dostave.

  8. Informacije o pravici do odstopa od pogodbe in pogojih za odstop.

3. Cene, ponudba izdelkov in simbolične fotografije

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in se obračunajo dodatno pred zaključkom naročila.

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb cen in ponudbe brez predhodnega obvestila. Kljub izjemnemu trudu za zagotavljanje ažurnih podatkov se lahko zgodi, da je podatek o ceni ali zalogi napačen. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali ponudil drugo rešitev.

Tekstovne in slikovne informacije o izdelkih: Vse fotografije izdelkov na spletni strani so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti ali natančnega videza izdelka (lahko pride do minimalnih odstopanj v embalaži, obliki ali barvnih odtenkih naravnih sestavin). Ponudnik si pridržuje pravico do nenamernih tiskarskih in tekstovnih napak v opisih izdelkov, navodilih za uporabo ter pri navedbah cen.

4. Postopek nakupa (Sklenitev pogodbe)

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila (naslov: Naročilo potrjeno / sprejeto). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna v vsakem trenutku preko njegovega uporabniškega računa (če je registriran) ali na podlagi zahteve preko e-pošte.

5. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Po povzetju: Kupec plača z gotovino ali kartico dostavljavcu ob prevzemu paketa.

  • Po predračunu (nakazilo na TRR): Kupec prejme podatke za nakazilo na e-naslov. Po prejemu plačila na TRR podjetja (Hranilnica Lon, IBAN: SI56 6000 0000 0971 623, SWIFT: HLONSI2) se naročilo odpremi.

  • S plačilnimi karticami / zunanjimi ponudniki: (Bankart).

6. Dostava in prevzem blaga

Ponudnik bo naročene izdelke dostavil v dogovorjenem roku. Partnerska služba za dostavo paketov je Pošta Slovenije.

Če izdelka ni na zalogi ali bo dostava trajala dlje, bo kupec o tem obveščen preko e-pošte ali telefona v najkrajšem možnem času. Ponudnik ne odgovarja za morebitne zamude, ki so nastale na strani dostavne službe.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (Vračilo blaga)

Skladno z ZVPot-1 ima kupec (ki velja za potrošnika), pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

  • Obvestilo o odstopu: Kupec obvesti ponudnika o odstopu preko e-pošte na info@dr-gosar.si.

  • Rok za vračilo blaga: Kupec mora blago vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov: DR. GOSAR d.o.o., Selo pri Vodicah 23, 1217 Vodice.

  • Strošek vračila: Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (poštnina).

  • Stanje blaga: Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Kupec izdelkov ne sme prosto uporabljati do odstopa od pogodbe, temveč sme opraviti le preizkus lastnosti v obsegu, kot je to nujno potrebno (enako kot bi to storil v fizični trgovini).

  • Izjeme od odstopa: Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat (npr. odprti kozmetični izdelki, prehranska dopolnila ali naravni izvlečki).

  • Vračilo kupnine: Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

8. Neskladnost blaga (Stvarna napaka)

Ponudnik odgovarja za neskladnosti blaga, ki se pokažejo v roku dveh let od določitve dobave blaga, v skladu z določili ZVPot-1. Kupec mora o neskladnosti blaga obvestiti ponudnika na info@dr-gosar.si, natančno opisati napako ter omogočiti ponudniku, da pregleda izdelek.

9. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podatki bodo uporabljeni izključno za uspešno izvedbo naročila (obdelava plačila, pošiljanje računov, dostava paketa) ter za pošiljanje e-novic in promo kod, v kolikor je kupec ob registraciji ali nakupu podal izrecno privolitev ("Želim se naročiti na novice").

Uporabnik ima kadarkoli pravico zahtevati vpogled, popravek, omejitev obdelave ali izbris svojih osebnih podatkov tako, da piše na e-naslov info@dr-gosar.si.

V skladu z veljavnim Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) lahko ponudnik e-poštne naslove oseb, ki so opravile nakup (kupci), uporabi za pošiljanje obvestil o ugodnostih, promo kod in e-novic za podobne lastne izdelke ali storitve, razen če je kupec takšno uporabo vnaprej prepovedal ali se od nje naknadno odjavil. Kupec se lahko od prejemanja teh obvestil kadarkoli brezplačno in preprosto odjavi preko povezave za odjavo, ki se nahaja v vsakem poslanem e-sporočilu.

10. Omejitev odgovornosti in narava izdelkov

Izdelki in informacije, predstavljeni v spletni trgovini DR. GOSAR d.o.o., niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju katere koli bolezni. Opisi izdelkov in njihove lastnosti temeljijo na znanstvenih dognanjih biotehnologije ter naravnih lastnostih sestavin, vendar ne nadomeščajo strokovnega zdravniškega mnenja, diagnoze ali predpisanih zdravil. Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

11. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vsa vsebina, objavljena na spletnih straneh trgovine (besedila, grafični elementi, logotipi, fotografije, blagovne znamke, video gradiva ter programska koda), je v lasti podjetja DR. GOSAR d.o.o. ali pa ima podjetje dovoljenje za njihovo uporabo. Kakršno koli kopiranje, razmnoževanje, prepisovanje ali distribucija vsebin v komercialne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja je strogo prepovedano in kaznivo.

12. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@dr-gosar.si. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupca obveščal o poteku postopka.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi DR. GOSAR d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Ponudnik skladno z zakonodajo objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Končne določbe (Salvatorna klavzula)

Če bi se za katero koli določbo teh splošnih pogojev izkazalo, da je v neskladju z zakonodajo, nezakonita ali neveljavna, to ne vpliva na veljavnost, zakonitost in izvršljivost preostalih določb teh splošnih pogojev, ki ostanejo v polni veljavi.

Datum zadnje spremembe splošnih pogojev: Junij 2026