• Vaša košarica je prazna!!

1. Opće odredbe

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) te Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

Internetskom trgovinom upravlja tvrtka:

  • Tvrtka: DR. GOSAR d.o.o.

  • Sjedište i adresa: Selo pri Vodicah 23, 1217 Vodice, Slovenija

  • Matični broj: 8586390000

  • Porezni broj: SI34456139 (tvrtka je obveznik PDV-a)

  • E-mail: info@dr-gosar.si

  • Telefon: +386 41 674 724

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internetske trgovine, prava i obveze kupca te poslovni odnos između ponuditelja i kupca. Kupac slanjem narudžbe potvrđuje da je upoznat s cijelim tekstom općih uvjeta poslovanja i da se s njima u potpunosti slaže.

2. Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu, prije nego što ga obveže ugovor ili ponuda, osigurati sljedeće informacije:

  1. Podatke o tvrtki (ime, sjedište, matični i porezni broj).

  2. Kontakt podatke za brzu i učinkovitu komunikaciju.

  3. Bitne karakteristike robe ili usluga.

  4. Dostupnost proizvoda (svaki proizvod koji je u ponudi na internetskoj stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku).

  5. Uvjete, rokove i postupke za dostavu robe.

  6. Jasno određene cijene (sve cijene sadrže PDV).

  7. Način plaćanja i dostave.

  8. Informacije o pravu na odustajanje od ugovora i uvjetima za odustajanje.

3. Cijene, ponuda proizvoda i simbolične fotografije

Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima (€) i već sadrže porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje valjanosti. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i obračunavaju se dodatno prije završetka narudžbe.

Internetska trgovina zadržava pravo promjene cijena i ponude bez prethodne najave. Unatoč iznimnom trudu da se osiguraju ažurni podaci, može se dogoditi da je podatak o cijeni ili zalihi pogrešan. U tom slučaju ponuditelj će kupcu omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi drugo rješenje.

Tekstualne i vizualne informacije o proizvodima: Sve fotografije proizvoda na internetskoj stranici su simbolične i ne jamče stvarna svojstva ili točan izgled proizvoda (može doći do minimalnih odstupanja u pakiranju, obliku ili nijansama boja prirodnih sastojaka). Ponuditelj zadržava pravo na nenamjerne tiskarske i tekstualne pogreške u opisima proizvoda, uputama za uporabu te pri navođenju cijena.

4. Postupak kupnje (Sklapanje ugovora)

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuditelj kupcu pošalje prvu elektroničku poruku o potvrdi njegove narudžbe (naslov: Narudžba potvrđena / primljena). Od tog trenutka sve su cijene i ostali uvjeti fiksni i vrijede kako za ponuditelja tako i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju ponuditelja i kupcu je dostupan u svakom trenutku putem njegovog korisničkog računa (ako je registriran) ili na zahtjev putem e-pošte.

5. Načini plaćanja

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • Pouzećem: Kupac plaća gotovinom ili karticom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa (samo u Sloveniji).

  • Po predračunu (uplata na žiro račun): Kupac prima podatke za uplatu na e-mail adresu. Nakon primitka uplate na žiro račun tvrtke (Hranilnica Lon, IBAN: SI56 6000 0000 0971 623, SWIFT: HLONSI2) narudžba se šalje.

  • Platnim karticama / vanjskim pružateljima usluga: (Bankart).

6. Dostava i preuzimanje robe

Ponuditelj će naručene proizvode dostaviti u dogovorenom roku. Partnerska služba za dostavu paketa je Pošta Slovenije.

Ako proizvod nije na zalihi ili će dostava trajati duže, kupac će o tome biti obaviješten putem e-pošte ili telefona u najkraćem mogućem roku. Ponuditelj ne odgovara za eventualna kašnjenja koja su nastala od strane dostavne službe.

7. Pravo na odustajanje od ugovora (Povrat robe)

U skladu sa ZVPot-1, kupac (koji se smatra potrošačem) ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku.

  • Obavijest o odustajanju: Kupac obavještava ponuditelja o odustajanju putem e-pošte na info@dr-gosar.si.

  • Rok za povrat robe: Kupac mora vratiti robu tvrtki najkasnije u roku od 14 dana od poslane obavijesti o odustajanju od ugovora na adresu: DR. GOSAR d.o.o., Selo pri Vodicah 23, 1217 Vodice, Slovenija.

  • Trošak povrata: Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustajanjem od ugovora je izravan trošak povrata robe (poštarina).

  • Stanje robe: Proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini. Kupac ne smije slobodno koristiti proizvode do odustajanja od ugovora, već smije izvršiti samo testiranje svojstava u mjeri u kojoj je to nužno potrebno (jednako kao što bi to učinio u fizičkoj trgovini).

  • Iznimke od odustajanja: Potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora kod zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat (npr. otvoreni kozmetički proizvodi, dodaci prehrani ili prirodni ekstrakti).

  • Povrat novca: Ponuditelj vraća sva primljena plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do preuzimanja vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

8. Nesukladnost robe (Materijalni nedostatak)

Ponuditelj odgovara za nesukladnosti robe koje se pojave u roku od dvije godine od isporuke robe, u skladu s odredbama ZVPot-1. Kupac mora o nesukladnosti robe obavijestiti ponuditelja na info@dr-gosar.si, detaljno opisati nedostatak te omogućiti ponuditelju da pregleda proizvod.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Ponuditelj se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika u skladu s GDPR-om i ZVOP-2. Podaci će se koristiti isključivo za uspješnu izvedbu narudžbe (obrada plaćanja, slanje računa, dostava paketa) te za slanje e-novosti i promo kodova, ukoliko je kupac prilikom registracije ili kupnje dao izričitu privolu ("Želim se pretplatiti na newsletter").

Korisnik ima u svakom trenutku pravo zahtijevati uvid, ispravak, ograničenje obrade ili brisanje svojih osobnih podataka pisanjem na e-mail adresu info@dr-gosar.si.

U skladu s važećim Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2), ponuditelj može e-mail adrese osoba koje su izvršile kupnju (kupci) koristiti za slanje obavijesti o pogodnostima, promo kodova i e-novosti za slične vlastite proizvode ili usluge, osim ako kupac takvu upotrebu nije unaprijed zabranio ili se od nje naknadno odjavio. Kupac se može u bilo kojem trenutku besplatno i jednostavno odjaviti od primanja takvih obavijesti putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakom e-mailu.

10. Ograničenje odgovornosti i priroda proizvoda

Proizvodi i informacije predstavljeni u internetskoj trgovini DR. GOSAR d.o.o. nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju ili prevenciji bilo koje bolesti. Opisi proizvoda i njihova svojstva temelje se na znanstvenim spoznajama iz biotehnologije te prirodnim svojstvima sastojaka, ali ne zamjenjuju stručno mišljenje liječnika, dijagnozu ili propisane lijekove. Prije upotrebe posavjetujte se s liječnikom ili ljekarnikom.

11. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljen na internetskim stranicama trgovine (tekstovi, grafički elementi, logotipi, fotografije, robne marke, video materijali te programski kod) u vlasništvu je tvrtke DR. GOSAR d.o.o. ili tvrtka ima dozvolu za njihovo korištenje. Svako kopiranje, umnožavanje, prepisivanje ili distribucija sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog dopuštenja tvrtke strogo je zabranjeno i kažnjivo.

12. Prigovori i sporovi

Ponuditelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača i osigurava učinkovit sustav rješavanja prigovora. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@dr-gosar.si. Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi primitak prigovora i obavještavati kupca o tijeku postupka.

Izvasudno rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normativima, DR. GOSAR d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvasudnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvasudnom rješavanju potrošačkih sporova.

Ponuditelj u skladu sa zakonodavstvom objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Završne odredbe (Salvatorna klauzula)

Ako se za bilo koju odredbu ovih općih uvjeta utvrdi da je u suprotnosti sa zakonodavstvom, nezakonita ili nevažeća, to ne utječe na valjanost, zakonitost i primjenjivost ostalih odredbi ovih općih uvjeta, koje ostaju na snazi u punom opsegu.

Datum zadnje izmjene općih uvjeta: Lipanj 2026